2009年02月12日

Q.お届け先選択・登録ボタンを押しても画面が表示されない

サップウェブで「お届け先選択・登録 」ボタンを押しても登録画面が表示できない というご質問をよくいただきます。

従来より「よくある質問」の中に記載されていましたが、説明が不足しておりましたので、このたび画像入りの詳細説明画面を作成しました。

 

サップウェブよくある質問
Q: お届け先の選択・登録ができません。(お届け先選択・登録ボタンを押しても画面が表示されない)

 → お届け先選択・登録画面はポップアップされます。
   お届け先選択・登録画面が開かない場合は「ポップアップブロック」機能が
   有効になっていないかをご確認ください。


今回追加部分

■お届け先選択・登録ボタンを押しても登録画面が表示できない場合(詳細説明)

ポップアップブロックが機能しています。ご利用のブラウザやツールバーの設定をご確認ください
Internet Explorer7 や Firefox をご利用の方や、WindowsXP_SP2 や Google、Yahoo!のツールバーをインストールしている場合は、ポップアップブロック機能により「お届け先選択・登録」など一部の画面が表示できない場合がございます。下記を参照のうえ、ご利用のブラウザやツールバーの設定をご確認ください。

 Internet Explorer7 をご利用の場合

 WindowsXP ServicePack2 がインストールされている場合

 Firefox をご利用の場合

 Googleツールバーをご利用の場合

 Yahoo!ツールバーをご利用の場合

 その他ポップアップブロック機能をご利用の場合

 ポップアップブロックの許可が必要なURL

 ポップアップブロックとは?

2007年03月21日

Q.サップの最新情報を効率的にすばやく知りたいが方法は?

サップのブログ【ブログde商品情報】は、最新情報をRSS配信にて、皆様にお知らせしています。
RSSリーダーソフトをご利用いただくと、わざわざサップブログを見に行かなくても自動的に最新情報が入手できます。

RSS配信の詳しい説明
2007年03月01日

Q.荷送人を指定したいが、どうしたら良いのか?

サップでは、販売店様がユーザー直送をご指定の場合は、荷送人は販売店様名になります。

もしユーザー直送の場合に、販売店様名でない別の荷送人での発送をご希望の際は、「ご注文案内(商品確認&入力)」画面で、法人内納品以外のお届け先を決定させると、「■ 指定荷送人」設定項目が出ます。
指定荷送人名称/郵便番号/指定荷送人住所/ 住所2/お電話番号/FAX番号の項目に必要事項を入力下さい。
2007年02月28日

Q.トナー「在庫限り品」とそうでないものの違いは?

新品トナーカートリッジに「在庫限り品」と表示されている商品があります。
サップではこれを特売品とも呼んでいますが、これは数量限定(在庫限り)のサービス価格品となります。

「在庫限り品」は早い者勝ちとさせていただいておりますので、在庫切れの際はご容赦下さい。
なお、当該商品は通常販売商品(在庫限り品でないもの)と全く同じものです。
2007年02月23日

Q.ユーザー直送はできますか?

ファックスによるご注文時はもちろん、サップウェブ販売サイトでのご注文でもユーザー直送が可能です。

ユーザー直送の場合、サップウェブ販売サイトではお届け先登録が必要となります。
お届け先登録は、ご購入商品をカートへ追加後、「会計へ進む」へお進みいただきますと「ご注文案内(商品確認&入力)」画面になり、下方の「届け先登録」でご登録できます。
ユーザー直送の場合、サップ名ではなく貴社名での納品となります。

2007年02月22日

Q.メールアドレスを変更したい

現在、お客様によるメールアドレス変更機能はございません。
お手数ですが、変更のご依頼は、サップウェブ販売サイト画面右上の「問い合わせ」をクリックしていただき、フォームに変更内容を入力してください。

2007年02月21日

Q.お届け先を間違って登録したのですが、どうやって訂正すればいいですか?

現在、お客様によるお届け先の訂正機能はございません。
お手数ではございますが、訂正のご依頼は、サップウェブ販売サイト画面右上の「問い合わせ」をクリックしていただき、フォームに訂正内容を入力してください。
お急ぎの場合、新たにお届け先をご登録の上ご利用下さい。その際はご利用後、誤入力データの削除をフォームにてご依頼下さい。

2007年02月20日

Q.指定した納期を変更したいのですが

指定した納期の変更、あるいは納期指定をせずに注文をした後に納期指定に変更という際は、変更希望されるご注文の内容(在庫品なのか、受発注品なのか、メーカー直送なのか、在庫品でも納期先付でのご注文なのか)によりサップ側の対処が異なります。

お手数ですが、ご要望の際は都度、お問い合せ下さい。
なお、弊社在庫品納期指定が無かったご注文分の納期変更は、すでにピッキング・梱包などの出荷準備が開始されていますので、基本的には対応しかねます。   
2007年02月20日

Q.再販先の登録ができません(再販先画面が開かない)

再販先登録画面はポップアップされます。
再販先登録の画面が開かない場合は、以下の「ポップアップブロック」機能が有効になっていないかをご確認ください。

@インターネットエクスプローラの「ポップアップブロック」機能
 ⇒Internet Explorerメニュー「ツール」
   →「ポップアップブロック」−「ポップアップブロックを有効にする」もしくは「ツール」   
   →「インターネット オプション」   
   →「プライバシー」内の「ポップアップ ブロック」のロックを解除   
   →「適用」

 参考)
   一時的なブロック解除方法
   sup.tvをブロックする例外として登録する方法

AGoogleツールバー、Yahoo!ツールバー等の「ポップアップブロック」機能
 ツールバーが設定されているブラウザの場合、ツールバーのポップアップブロックが機能している場合がございます。設定を一時的に解除していただくか、弊社サイトをブロック対象から外す設定(ホワイトリスト登録)をしてください。

 参考)
   Googleツールバー ヘルプ        Yahoo!ツールバー ヘルプ
     
2007年02月19日

Q.沖縄や離島に送ったときの送料はいくらですか?

沖縄や離島に送ったときの送料は、納入場所により異なります。

沖縄や離島へ送る際の送料につきましては、お手数ですが、都度お問い合せ下さい。
なお、沖縄・離島へ送る際の送料は、お客様のご負担となります。
2007年02月19日

Q.サップウェブで納入先の変更ができない

サップウェブ販売サイト上で納入先登録内容の変更は出来ません。

ご登録済の納入先社名・部署名・ご担当者名・所在地・電話番号等の変更が必要な場合はただちにこちらまでご連絡ください。

※ご注文確定後にご連絡を頂きましても変更内容は反映致しません。ご了承ください。

2007年02月18日

Q.午前中必着指定は可能ですか?

午前必着を確約するものではありませんが、

[FAX注文の場合は]
ご注文書に「午前中必着」の旨を目立つようご記入下さい。

[サップウェブでは]
残念ながらサップウェブからのご注文では、午前中必着等の指示はお受け出来かねます。
「午前必着」をご希望の場合は、誠にお手数おかけいたしますが、その旨明記の上、FAXにてご注文願います。

■■ご注意■■
送り状に「午前必着」と表記することで、配送業者への指示をさせていただいておりますが、これは午前必着を確約するものではございません
道路状況等によって対応出来かねる場合もございます。
予めご了承下さい。

もし「必ず午前必着」をご希望の場合は、西濃スーパー9便、ヤマトタイムサービス便等の手配も可能です。
お申し付け下さい。
但し、別途実費送料はお客様のご負担となります。
送料については、荷物の大きさ、お届け先住所によって異なります。
エリア・時間などにより、お受け出来かねる場合がございますので、ご注意下さい。
詳細は都度ご相談下さい。

2007年02月15日

Q.着日指定はできますか?

弊社在庫品については着日指定が可能です。

[サップウェブ販売サイトでは]
ご注文を入力いただきますと、その先の画面で弊社在庫品については「ご希望納期」が入力できます。
ご希望納期を入力されない場合は標準的な納期で出荷いたします。

[FAX注文の場合は]
弊社在庫品については着日指定が可能です。
ご注文書にご指定の納期をご記入ください。

2007年02月15日

Q.パスワード、お客様コード(ID)を忘れたのですが?

サップウェブ販売サイトにログインするためのお客様コード(ID)をお忘れの場合は、お電話またはメールでご連絡をいただければお教えいたします。

パスワードをお忘れの場合は、お手数ですが再度覚書に必要事項をご記入の上お送りいただく必要がございます。

なお、ID・パスワード再発行後は、先に発行されましたID・パスワードは無効となります。ご了承下さい。

2006年10月04日

Q.遠方だが、取引は可能ですか?

サップでは、沖縄と離島を除く日本全国の販売店様とお取引が可能です。

東京地区の販売店様には、本社の東京営業本部が対応させていただきます。
 本社 東京営業本部
 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-3-14
 TEL:03-5640-8961 FAX:03-5640-8960

大阪地区の販売店様には、西日本営業部が対応させていただきます。
 西日本営業部
 〒541-0058 大阪市中央区久太郎町3-4-30 船場グランドビル9F
 TEL:06-4704-0125 FAX:06-4704-0121

その他の地域につきましても、本社東京営業本部までお問合せ下さい。
2006年10月03日

Q.取引条件、契約条件はどのようなものですか?

担当営業がご相談に応じさせていただきます。

お電話かメールにてお問合せ下さい。

 電 話:03-5640-8961
 メール:supply@sup.tv
 お問合せフォーム
2006年10月02日

Q.パソコンやインターネットが得意ではないが、大丈夫でしょうか?

サップウェブ販売サイトは、販売店様の業務効率を格段に向上させ、経営改革と利益拡大をもたらします。

商取引をする上で、絶対にパソコンやインターネットを使わなければいけないというわけではありませんが、
今後のためにも、是非この機会にサップウェブ利用による経営改革利益拡大にトライしてみてはいかがでしょうか?

2006年10月01日

Q.取引開始したいが、どうしたらいいですか?

まずは、お電話かメールにてお問合せ下さい。

 電 話:03-5640-8961
 メール:supply@sup.tv
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