2007年02月07日

【お客様の声】関東即配の問合せナンバーをウェブで表示して欲しい

昨年末のことになりますが、お客様からご要望の多かった関東即配の送り状ナンバーをサップウェブ上に表示させるようにいたしました。

弊社では配送先によって西濃運輸、ヤマト運輸、関東即配にて発送を行っております。
西濃運輸、ヤマト運輸は「ウェブでの問合せシステム」を構築しておりますので、問合せナンバーをクリックすることでお荷物の追跡が可能となっております。

関東即配は「ウェブでの問合せシステム」を持っておりませんので、もし未着や不明のお荷物がございましたら、サップウェブ上に表示されているお問合せナンバーを利用して関東即配にTELにてお問合せいただければと思います。
   
●関東即配 お問合せ先 03-3829-3655
関東即配での配達エリア

サップウェブ【問合せ番号表示場所】
お客様の「商品発注履歴」画面を開いていただき ご購入商品の「明細」を押していただくと画面下のほうに送り状ナンバーが記載されております。クリック可能な色つきのNoが西濃、ヤマト便での出荷、クリックできないものが関東即配での出荷となっております。

なお出荷お荷物についてのお問合せがございましたら画面下の
▼注文番号 XXXXXXX に対するお問い合わせ▼
こちらのフォームをご利用いただきお問合せください。

株式会社サップではお客様にとってより便利なサイトを目指し、サップウェブのサービス向上に取組んでおります。お気づきの点がございましたら、担当営業までお知らせください。
この記事へのコメント
>昨年末のことになりますが、お客様からご要望
>の多かった関東即配の送り状NoをWeb上に表示
>させるようにいたしました。

とあるのにその下に
>関東即配については残念ながら追跡システムは
>ございませんが

とあるのはどういう了見でしょうか?
非常に誤解を招く表現であると思いませんか?

Posted by TMプランニング at 2007年04月14日 10:27
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、わかりにくい表現でしたので訂正いたしました。

(表現訂正前)
今回表示対応いたしました関東即配については残念ながら追跡システムはございませんが、もし未着や不明のお荷物がございましたら表示されているお問合せNoを利用して関東即配にTELにてお問合せいただければと思います。
 ↓  ↓
(表現訂正後)
関東即配は「Webでの問合せシステム」を持っておりませんので、もし未着や不明のお荷物がございましたら、Web上に表示されているお問合せNoを利用して関東即配にTELにてお問合せいただければと思います。
Posted by 管理人 at 2007年04月15日 04:50
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