2007年03月31日

アンケートにご協力をお願いいたします

お取引いただいている販売店様には既にご案内申し上げましたが、株式会社サップではただいまアンケート調査を実施しております。

このアンケート調査は、お客様の満足度向上を目的とし、全社的なCS活動の一環と位置づけております。
なお今回のアンケートはお客様の不満足度調査に重点を置いた内容となっております。
サップはお客様の不満足をできる限り解消し、お客様との永続的な信頼関係を築いていこうと考えております。是非ともご協力をお願いいたします。

1.【アンケートへのご協力について】
  期     限 : 2007年4月6日までにご回答下さい。

  ご回答方法 : サップ アンケートフォーム にアクセスしていただき、
            ご回答をお願いします。

2.【謝礼について】
  謝 礼 内 容 : VISAギフトカード500円券を進呈いたします。但し、一事業所様一枚限り
            とさせていただきます。(ギフト券は、4月中に発送予定です。)

※ ギフト券を確実に発送するために、アンケート末尾の入力部分にお客様コードを必ず入力願います。

尚、ご回答いただいた内容はすべて統計的に処理し、今後のサービス向上のために利用させていただきます。いただいた情報はその目的以外に使用することはございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

2007年03月30日

【4月4日出荷開始決定!】キャノン BCI-9BK / BCI-7e 用エコリカ・リサイクルインクカートリッジ 単品商品

株式会社サップでは、業界に先駆けて2007年4月4日からエコリカ・リサイクルインク新商品を出荷開始します!
本日より先行受注を開始します。
キャノン BCI-9BK / BCI-7e 用エコリカ・リサイクルインクカートリッジ 単品商品
今回発売開始する商品はBCI-9BK(顔料ブラック)、BCI-7eシリーズ(ブラック・シアン・マゼンタ・イエロー・フォトシアン・フォトマゼンタ)の単品パッケージです。
昨年11月に発表以来ご好評いただいております ECI-CAMP500/BOX(BCI-7e(ブラック・シアン・マゼンタ・イエロー) + BCI-9BK(ブラック)互換)の5本お買得パックを先行発売しておりますが、使用目的が文書印刷なのでブラックだけが欲しい! デジカメ写真をプリンタで印刷するのでカラーインクだけ欲しい!といったお客様の要望にお応えして、単品商品リリースの運びとなりました。

調査会社BCNが発表したインクの機種別店頭販売データを見ますと、今回発売の単品商品の店頭販売に占める割合は驚くほど高くなっています。

BCI-9BK ---全店頭数量のなんと 5.42%
BCI-7EM ---全店頭数量のなんと 3.13%
BCI-7EY ---全店頭数量のなんと 3.01%
BCI-7EC ---全店頭数量のなんと 2.32%
BCI-7EBK ---全店頭数量のなんと 1.49%

ご覧の通り、まぎれもなく超売れ筋です。

販売店の皆様におかれましては、これら超売れ筋商品を早期にお客様にご紹介いただき、新年度のロケットスタートならびに業績アップに生かしていただければと思います。

4月4日出荷開始 単品新商品一覧
エコリカ型番 純正型番 サップコード JANコード 標準価格
(税別)
店頭売価
(税込)
ECI-CA09B BCI-9BK 9185116 4571163360998 OPEN 880円
ECI-CA07EB BCI-7eBK 9185117 4571163364194 OPEN 790円
ECI-CA07EC BCI-7eC 9185118 4571163364200 OPEN 790円
ECI-CA07EM BCI-7eM 9185119 4571163364217 OPEN 790円
ECI-CA07EY BCI-7eY 9185120 4571163364224 OPEN 790円
ECI-CA07EPC BCI-7ePC 9185121 4571163364231 OPEN 790円
ECI-CA07EPM BCI-7ePM 9185122 4571163364248 OPEN 790円

パッケージサイズ/重量 ECI-CA09B・・・W130×H175×D24mm 59.7g
ECI-CA07E各色・・・W130×H175×D16mm 38.8g
商品内容 BCI-7eBK互換(ブラック)、BCI-7eC互換(シアン)
BCI-7eM互換(マゼンタ)、BCI-7eY互換(イエロー)
BCI-7ePC(フォトシアン)、BCI-7ePM(フォトマゼンタ)
BCI-9BK互換(顔料ブラック)
対応機種 【ECI-CA09B】
iP3300/iP4200/iP4300/iP5200R/iP7500/iX5000/MP500/MP510/MP600/MP800/MP810/MP830/MP950/MP960
【ECI-CA07EB】
iP4100/iP4100R/iP4200/iP4300/iP5200R/iP6100D/iP6600D/iP6700D/iP7100/iP7500/iP8100/iP8600/iP9910/MP500/MP600/MP770/MP790/MP800/MP810/MP830/MP900/MP950/MP960/Pro9000
【ECI-CA07EC / CA07EM / CA07EY】
iP3100/iP3300/iP4100/iP4100R/iP4200/iP4300/iP5200R/iP6100D/iP6600D/iP6700D/iP7100/iP7500/iP8100/iP8600/iP9910/iX5000/MP500/MP510/MP600/MP770/MP790/MP800/MP810/MP830/MP900/MP950/MP960/Pro9000
【ECI-CA07EPC / CA07EPM】
iP8600/iP8100/iP7100/iP6100D/iP6600D/iP6700D/iP7500/iP9910/MP900/MP950/MP960/Pro9000

2007年03月29日

【お客様の声】通常リサイクルの納期回答が欲しい

通常リサイクルの納期回答が欲しい、というお客様の声をいただいております。

通常リサイクル品の納期については、使用済みカートリッジが弊社に到着してから1週間後にお届けという基本サイクルで運営しており、お客様が回収便のドライバーに使用済みカートリッジを渡していただいた時点で納期が確定しますので、従来は特に納期回答の必要はないと判断し納期回答から除外しておりました。

お客様の要望は、他の商品は全部納期回答が来るのに、通常リサイクルだけ納期回答が来ないので
 @サップが本当に通常リサイクルの注文を受けてくれたか確認できない
 A実際、納品先にリサイクル品がいつ届くのかわからない
という二つのポイントがあると思われます。
現在、この二点を解決するために通常リサイクル品についての納期回答システムを構築中です。

  構築中の 通常リサイクル品 納期回答システム 仕様
   @については、納期回答書や納期回答メールでいままで除外していた
   通常リサイクル品の表記を行い、以下のような文言を「ご回答納期欄」
   に表示します。  
    (例)空カートリッジ回収後約一週間後のお届けを予定しています。
  
   Aについては、実際に出荷が確定した時点で納期回答書や納期回答
   メールでお届け日をお知らせします。
    (例)2007年XX月XX日のお届けになります。



以上の通常リサイクル品納期回答システムは4月中旬に完成予定です。
完成次第再度ご報告いたします。

完成まではしばらくお待ちいただくことになりますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

2007年03月29日

【お客様の声】空トナー回収後に納品されるリサイクルトナーの納期を知りたい

空トナー回収後に納品されるリサイクルトナーの納期を知りたい、とのお客様の声をいただきました。

リサイクルトナーは、通常リサイクル即納リサイクルの2つのパターンがあります。
今回のご質問は「通常リサイクル」についてのご質問と思います。

即納リサイクル (別名:プール方式、リサイクルトナー緊急対応品)
  既にリサイクルされたトナーの在庫より即日出荷し、納品後使用済み
  カートリッジを回収させていただくしくみです。

通常リサイクル
  お客様より使用済みカートリッジを回収させていただ後に出荷しております。
  お客様から回収した使用済みカートリッジが弊社倉庫に到着した7日後に、
  リサイクルトナーを出荷いたします。
 (例)お客様所在地が兵庫県で
    3月5日(月)にご注文、
    3月6日(火)に貴社で使用済みカートリッジを回収、
    3月7日(水)に弊社倉庫に到着 の場合は、
    3月14日(水)にリサイクルトナーを出荷しますので
    3月15日(木)に貴社に商品が到着します。
     ※16時までのご注分は翌営業日が空トナーの回収日となります。

 つまり、通常リサイクルの場合は、納期は使用済みカートリッジの弊社到着日に左右されます。したがって、ご注文後商品が貴社に到着するまで正味10日〜14日程度かかることになります。

2007年03月28日

エコリカリサイクルインク販売数量シェアが7.64%に拡大!

調査会社BCNが発表した週間販売数量ランキングで、
エコリカリサイクルインク販売数量シェアが7.64%と発表されました!

インクカートリッジ(純正・互換・詰め替え用含む)ベンダー別販売シェア
リサイクルインク・エコリカのシェア
対象期間:2007年03月19日〜2007年03月25日

今後もエコリカとエコリカ統括代理店株式会社サップはリサイクルインクのトップ企業としての社会的使命を自覚し、資源循環型社会の構築に貢献してまいります。

2007年03月26日

【お客様の声】納品済になってから納期回答が届く

商品が届いたあとに納期回答が送られてきた。

というお客様の声をいただきましたので、ご回答いたします。

ご指摘のあったご注文について調査したところ、納期回答のシステムで一部不具合があったことがわかり、正常に動作するように対処いたしました。

通常の納期回答をご希望のお客様について
 ◎午前中の受付分を12:30〜 回答開始
 ◎締め切り時間までのご注文分を18:30〜 回答開始
とさせていただき、それ以降で回答が漏れた分があれば翌朝8:30〜自動回答する、という設定にさせていただきました。

今回の修正によって弊社出荷分については、ほぼ問題なく回答できると思いますが、仕入先より直送される商品等については商品が到着後の回答も有り得ます事をご了承いただければと思います。
(情報システム部)

2007年03月26日

リコーのデジタル印刷機「サテリオ DUO 8/Satelio DUO 8F」用消耗品 (新商品情報)

2007年03月23日

【詳細検索】の『メーカー名選択』がさらに簡単になりました

サップウェブ販売サイトの機能がまたまたアップしました。

3月22日にメーカー名選択機能の改善をご案内しましたが、若干使い勝手が悪いとのご意見をいただきましたので、朝令暮改のようで恐縮ですが機能をさらにアップさせました。

本日の改良点は3つ。
1.【消耗品検索】で『メーカー名』をクリックして指定する時に、余計なメーカーを削除しプリンターメーカーだけを表示して選択しやすくしました。

プリンタメーカー名一覧

選択しやすくなったプリンターメーカー一覧


2.【メーカ型番検索】で『メーカー名』をクリックして指定する時に、メーカー名検索窓の表現をわかりやすくしました。
3.【メーカ型番検索】で『メーカー名』をクリックして指定する時に、五十音すべてを表示して選択しやすくしました。

極々普通の検索メニューではありますが、今まで対応が出来ておらず大変ご迷惑をおかけしました。

お客様のご要望にお応えし、進化するサップウェブ販売サイトを是非ご利用下さい。

2007年03月23日

エコリカがジットに勝訴

平成19年2月1日のことですが、大阪地方裁判所における知的財産権侵害訴訟において、エコリカがジット株式会社に勝訴しました。
その後ジットは控訴しませんでしたので当判決は確定しております。
ご報告が遅れまして申し訳ございません。

 判決文

判決の要旨としては、
@ジットがエコリカのものである使用済みインクカートリッジを盗用したことが認定され、裁判所はジットに対して、エコリカに損害賠償金を払えと判決した。
Aジットがエコリカに無断で「エコリカブランド」をつけた模造品を販売していたたことが認定され、ジットはエコリカの知的財産権を侵害していたとして、裁判所はジットに対して、エコリカに損害賠償金を払えと判決した。
というものです。

ジットが販売していたエコリカ模造品
ジットが販売していたエコリカ模造品
 (裁判所が認定した証拠の一部)

エコリカは、これに限らず様々な方面から法的に問題がある行為を受けています。
しかしこれは間違った世の中が正しい方向に向かう過程で必ず起こる障害であり、我々はそれを乗り越えていくしかありません。
エコリカと株式会社サップは、捨てられていくインクカートリッジの再利用を促進し、人と地球に貢献するためにこれからも戦ってまいります。

2007年03月22日

商品【詳細検索】時の『メーカー名選択』が簡単になりました

サップウェブ販売サイトの機能がアップしました。

今までではメーカー名を60件づつ表示させていたために目的のメーカーにたどり着くまでに大変な手間がかかっていました。

今回の改良点は二つ。
1.アルファベット、カタカナ単位で絞込んだ状態で表示させるようにしました。
2.メーカー名を直接検索できるようにしました。

極々普通の検索メニューではありますが、今まで対応が出来ておらず大変ご迷惑をおかけしました。

お客様のご要望にお応えし、進化するサップウェブ販売サイトを是非ご利用下さい。

2007年03月21日

Q.サップの最新情報を効率的にすばやく知りたいが方法は?

サップのブログ【ブログde商品情報】は、最新情報をRSS配信にて、皆様にお知らせしています。
RSSリーダーソフトをご利用いただくと、わざわざサップブログを見に行かなくても自動的に最新情報が入手できます。

RSS配信の詳しい説明

2007年03月20日

【お客様の声】Webの納期指定がとても便利になった

サップウェブ販売サイトで納期指定ができるようになってとても便利になった。

という声をお客様からいただきました。

従来納期指定のオーダーはファックスでいただかないと対応できなかったのですが、複数のお客様からWeb経由の注文時にも納期指定ができるようにと強い要望をいただいておりました。
特に弊社で通常在庫しているトナーカートリッジについての納期指定の要望が多数ありました。

システム改修には様々な要因が絡み合うため大変時間がかかってしまいましたが、サップウェブ販売サイトの機能アップがやっと実現し、SUP Webからも納期指定が可能になっております。

販売店の皆様にはぜひ、サップウェブ販売サイトをご利用いただければと思います。
また、サップウェブ販売サイトの機能その他でお気づきの点ががございましたら遠慮なくお申し出いただければと思います。

2007年03月16日

【お客様の声】在庫を増やして欲しい

9054603 LPCA3HTB3 を30本注文したいがいつも在庫が足りない。
もっと在庫を増やしてほしい。

という声をお客様からいただきました。

早速調査しましたところ、最近出荷量が伸びてきていましたので、在庫管理上の発注点を引き上げて、常に30本の在庫が確保できるようにいたしました。

2007年03月15日

【お客様の声】納期回答が正確で助かります

納期回答が正確でとても助かっています。

との声をいただきました。
サップではお客様のご要望があれば、納期回答書を発行しております。

<納期回答書の特徴と効果>
・サップの納期回答は原則的にサップの基幹システムから出力しておりますので、情報の精度が高く、迅速な情報の反映がなされます。
・日々ご注文をいただいた内容が、サップ側で正しく受注されているかが、お客様の目で確認いただけます。
・お客様側のご注文もれやご注文ミスを発見することができます。
・Web上ではさらに最新情報が表示されます。

2007年03月14日

空トナーがなくてもご注文可能なリサイクルトナー

ご存知ですか?
サップには使用済みカートリッジがなくてもご注文可能なリサイクルトナーがあります。

空不要リサイクルトナー」は、販売店様やエンドユーザー様が空カートリッジをお持ちでなくてもご注文いただけますので、新品感覚で注文が可能です。

ラインナップは以下の通りですが、空カートリッジに余裕ができ次第、種類を増やしていきます。
なお「空不要リサイクルトナー」の商品名の末尾には◆をつけて区別しています。

(コード)  (商品名)
9050949 EP-62 リサイクル◆
9074176 プロセスカートリッジLB307A リサイクル◆
9074177 EP-25 リサイクル◆
9074178 トナーカートリッジタイプ700B リサイクル◆
9074179 トナーマガジン タイプ2 リサイクル◆
9074180 リファックストナー マガジンタイプ3 リサイクル◆
9094607 EP-32 リサイクル◆
9094608 EP-22 リサイクル◆
9094609 EP-J リサイクル◆
9094610 LPA3ETC4/8400用 リサイクル◆
9094611 LPA3ETC2/8200用 リサイクル◆
9094612 トナーカートリッジタイプ720B リサイクル◆
9094797 FC-10 カートリッジB リサイクル◆
9094851 TK-20H トナーカートリッジ リサイクル◆
9095389 EP-72 リサイクル◆
9095390 カートリッジ E/E30 リサイクル◆
9095391 プロセスカートリッジ LB311B リサイクル◆
9095392 LPA3ETC11 (LP9400) リサイクル◆
9095393 LPA3ETC8 (LP8700) リサイクル◆
9095394 LPCA3ETC5K ETカートリッジ 黒 リサイクル◆
9095395 EP-W リサイクル◆
9095396 PC-PR2200X-12 リサイクル◆
9095397 LP-1200/2200 リサイクル◆
9095398 LB309 プロセスカートリッジ (0877110) リサイクル◆
9095399 トナーカートリッジ タイプ5 リサイクル◆
9095400 LP-800/LP-1800 リサイクル◆
9095401 EP-26/カートリッジU リサイクル◆
9125357 TN-6600/6300 トナーカートリッジ リサイクル◆
9125401 LPA3ETC13 (LP7700/LP8900) リサイクル◆
9125402 EP-A リサイクル◆
9125403 EP-E リサイクル◆
9125404 EP-V リサイクル◆
9125405 C4127X リサイクル◆
9125597 カートリッジW リサイクル◆
9125598 LPA3ETC6 (LP9300) リサイクル◆
9156759 EP-KS リサイクル◆
9159014 TN-10J トナーカートリッジ リサイクル◆

2007年03月13日

トナー新商品情報

コニカミノルタのA4カラーレーザー「magicolor5570」用消耗品
(コード)  (商品名)
9184654 KONICA MINOLTA(QMS)A06V173 大容量トナーカートリッジ ブラック
9184655 KONICA MINOLTA(QMS)A06V273 大容量トナーカートリッジ イエロー
9184656 KONICA MINOLTA(QMS)A06V373 大容量トナーカートリッジ マゼンタ
9184657 KONICA MINOLTA(QMS)A06V473 大容量トナーカートリッジ シアン
9184658 KONICA MINOLTA(QMS)A06V172 トナーカートリッジ ブラック
9184659 KONICA MINOLTA(QMS)A06V272 トナーカートリッジ イエロー
9184660 KONICA MINOLTA(QMS)A06V372 トナーカートリッジ マゼンタ
9184661 KONICA MINOLTA(QMS)A06V472 トナーカートリッジ シアン
9184662 KONICA MINOLTA(QMS)A03100D イメージングユニット ブラック
9184663 KONICA MINOLTA(QMS)A03105D イメージングユニット イエロー
9184664 KONICA MINOLTA(QMS)A0310AD イメージングユニット マゼンタ
9184665 KONICA MINOLTA(QMS)A0310GD イメージングユニット シアン
9184666 KONICA MINOLTA(QMS)A06VJ72 カラートナーバリューパック トナーカートリッジC/M/Yの3本セット
9184667 KONICA MINOLTA(QMS)A06VJ73 大容量カラートナーバリューパック 大容量トナーカートリッジC/M/Yの3本セット
9184668 KONICA MINOLTA(QMS)A0310ND イメージングユニットバリューパック イメージングユニットC/M/Yの3本セット
9184669 KONICA MINOLTA(QMS)A06X0Y3 廃トナーボトル

2007年03月12日

エコリカの軌跡と奇跡

サップの代表取締役であり、エコリカの役員でもある北中は、もうひとつ「スリーイーグループ社長日記」というブログを書いています。
その中の「エコリカのキセキ」コーナーでは、エコリカのたどってきた道(軌跡)、エコリカの急速な認知と普及(奇跡)、エコリカのコンセプトと目指すものなどをepisode1,2,3...とシリーズ形式で語っています。
販売店様にもエコリカの熱い志を伝えたいと思い、本日よりサップブログのメニューに「エコリカのキセキ」コーナーへのリンクを設定しました。
どうぞよろしく。
少しでもお役に立てましたら、【いいね!】をいただけると嬉しいです♪